Metodología

Empezamos por la pregunta de negocio: dónde se pierde información, quién es responsable del lead y qué próximo paso debe quedar visible.

Evaluamos ajuste al proceso, costo y complejidad, calidad de datos, automatización, reportes y riesgo de sobreconfiguración.

Los KPI incluyen definición o forma de cálculo. Los ejemplos son ilustrativos y nunca prometen resultados.

Las comparativas incluyen casos donde un CRM liviano, una planilla o una bandeja compartida pueden alcanzar.