Metodologia

Zaczynamy od pytania biznesowego, a nie od produktu: gdzie powstaje strata informacji, kto odpowiada za lead i jaki następny krok powinien być widoczny.

Rozwiązania oceniamy według dopasowania do procesu, kosztu i złożoności wdrożenia, jakości danych, automatyzacji, raportowania oraz ryzyka nadmiernej konfiguracji.

KPI opisujemy wraz z definicją lub sposobem obliczenia. Przykłady mają charakter ilustracyjny i nie są obietnicą wyniku.

Porównania uwzględniają przypadki, w których prostszy CRM, arkusz albo skrzynka współdzielona mogą być wystarczające.